mffg09
New member
Yeni jenerasyon sigortacılığın öncüsü, geleceğin Allianz’ını dijitalizasyonla inşa eden Allianz Türkiye, müşteri kullanım alışkanlıklarını ve dijital gelişmeleri yakından takip ederek, müşterilerine yenilikler sunmaya devam ediyor. Allianz bu doğrultuda müşterilerinin ve iş ortaklarının ömrünü kolaylaştırmak ve dijitalleşen dünyanın gereksinimlerini karşılayabilmek ismine “Allianz’ım” taşınabilir uygulamasını yeniledi ayrıyeten hem taşınabilir uygulamada birebir vakitte Online Süreçler Merkezinde hayata geçirilen dijital oto hasar projesinde birfazlaca süreci saniyelerle söz edilen mühletlere indirerek önemli bir vakit tasarrufu sağladı.
2021 yılı boyunca devam edecek ve tüm uygulamanın yeni dizayna geçmesiyle tamamlanacak olan “Allianz’ım” taşınabilir uygulamasında yenilenen ekranlar müşterilerinin hizmetine sunuldu. Uygulamanın ana sayfasını daha renkli, çağdaş ve kullanışlı yeni yapıya çeviren Allianz, “Kampanyalar” modülüne yesyeni bir görünüm kazandırdı.
Tüm işlevlere kolay erişim imkânı
Kullanıcılarına sade bir tecrübe sunmaya ve bunu yaparken sunduğu işlevleri kolay erişilebilir bir biçimde pozisyonlandırmaya öncelik veren Allianz, yeni eklenen “Poliçe Kartları” ile müşterilerine tek tık ile tüm poliçelerini inceleme imkanı sunuyor ayrıyeten “Hızlı İşlemler” menüsü ile sık kullanılan ve süratli erişime gereksinim duyulan işlevler da ana sayfa üzerinden erişilebilir duruma geldi. “Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz” alanına ise müşterilerin hasar anında süratlice dayanak alabilecekleri “Hasarım Var” menüsü, Allianz’ın geniş mutabakatlı kurum ve servis ağına erişebilecekleri “Anlaşmalı Sıhhat Kurumu ve Oto Servisleri” arama motorları, “Müşteri Hizmetleri” süratli arama butonu ve gelecek vadelerini çarçabuk ödeyebilecekleri “Ödemelerimi Göster” menüleri konumlandırıldı. Kampanyaları toplumsal mecralarda yaptığı paylaşımlarla daha görünür hale getiren Allianz Türkiye, bu biçimdelikle kullanıcıların kendine özel tanımlanmış avantajları ve kampanya şartlarını keyifli bir biçimde inceleme ve faydalanabilme imkanı sundu.
50 saniyede hasar ihbarı
Allianz’ın hayata geçirdiği yenilikler kapsamında Allianz müşterileri, taşınabilir uygulamadan ve Online Süreçler Merkezi’nden birfazlaca talebi süratlice yönlendirebiliyor ve süreçleri takip edebiliyor.
Bu adım yardımıyla kullanıcılara, talebini hangi kanaldan yaparsa yapsın öbür tüm kanallardan süreçlerine devam edebilme ve en az bilgi ile kolay kolay talep oluşturma imkanı sunuluyor. “Kaza yerindeyim” işlevi, müşterilerinin kaza anında ve daha sonrasında ne yapması gerektiğini ilgili adıma süratlice yönlendiren ekran ve hatırlatıcılar, sürecin baştan sona rahatlıkla tamamlanabilmesini sağlıyor.
Kullanıcıların gereksinim ve beklentilerinin, teknolojik gelişmeler ve yaşanılan gündeme bağlı olarak daima değişen ve bir daha formlandığı bu günlerde;
Cazibeli talebinin oluşturulması,
Çekicinin irtibat ayrıntılarının paylaşılması,
Pozisyonunun takibi,
Aracının gdolayıleceği servisin müşteri tarafınca seçilmesi,
İkame araç talebinde bulunabilmesi,
Tamir mühletinin uzaması halinde müşteriye ikame aracı için teklif sunulması ve araç sağlanması,
Küçük tamire ilişkin rezervasyonun oluşturulması ve tamirattaki aracın durumunun takip edilebilmesi,
Hasar ihbarının hasar yeri ve hasar fotoğrafları ile birlikte 50 saniyede yapılabilmesi ve aracını tamir ettirmiş müşterilerin servis ve fatura ayrıntıları ile hasar ihbarında bulunabilmesi uygulama kapsamında öne çıkan hizmetler içinde yer alıyor ayrıyeten;
Hasar belgesi açılmış araca ilişkin statü gösterimi ile hasar belgesinde meydana gelen tüm gelişmelerin görüntülenebilmesi,
Tamir sürecinin adım adım takip edilebilmesi,
Tüm hasar sürecine ilişkin evraklara anında ulaşılabilmesi ve eksik evrakların anında yüklenebilmesi,
Tamirat için servis bul hizmeti ile çıkarlı servisleri görüntüleme,
Pozisyon ya da poliçe kapsamına bakılırsa servis bilgisi izleme ve tüm bu süreçlerde anlık olarak bildirim ve SMS gönderimleri üzere özellikler ile de fark yaratıyor.
Hibya Haber Ajansı
2021 yılı boyunca devam edecek ve tüm uygulamanın yeni dizayna geçmesiyle tamamlanacak olan “Allianz’ım” taşınabilir uygulamasında yenilenen ekranlar müşterilerinin hizmetine sunuldu. Uygulamanın ana sayfasını daha renkli, çağdaş ve kullanışlı yeni yapıya çeviren Allianz, “Kampanyalar” modülüne yesyeni bir görünüm kazandırdı.
Tüm işlevlere kolay erişim imkânı
Kullanıcılarına sade bir tecrübe sunmaya ve bunu yaparken sunduğu işlevleri kolay erişilebilir bir biçimde pozisyonlandırmaya öncelik veren Allianz, yeni eklenen “Poliçe Kartları” ile müşterilerine tek tık ile tüm poliçelerini inceleme imkanı sunuyor ayrıyeten “Hızlı İşlemler” menüsü ile sık kullanılan ve süratli erişime gereksinim duyulan işlevler da ana sayfa üzerinden erişilebilir duruma geldi. “Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz” alanına ise müşterilerin hasar anında süratlice dayanak alabilecekleri “Hasarım Var” menüsü, Allianz’ın geniş mutabakatlı kurum ve servis ağına erişebilecekleri “Anlaşmalı Sıhhat Kurumu ve Oto Servisleri” arama motorları, “Müşteri Hizmetleri” süratli arama butonu ve gelecek vadelerini çarçabuk ödeyebilecekleri “Ödemelerimi Göster” menüleri konumlandırıldı. Kampanyaları toplumsal mecralarda yaptığı paylaşımlarla daha görünür hale getiren Allianz Türkiye, bu biçimdelikle kullanıcıların kendine özel tanımlanmış avantajları ve kampanya şartlarını keyifli bir biçimde inceleme ve faydalanabilme imkanı sundu.
50 saniyede hasar ihbarı
Allianz’ın hayata geçirdiği yenilikler kapsamında Allianz müşterileri, taşınabilir uygulamadan ve Online Süreçler Merkezi’nden birfazlaca talebi süratlice yönlendirebiliyor ve süreçleri takip edebiliyor.
Bu adım yardımıyla kullanıcılara, talebini hangi kanaldan yaparsa yapsın öbür tüm kanallardan süreçlerine devam edebilme ve en az bilgi ile kolay kolay talep oluşturma imkanı sunuluyor. “Kaza yerindeyim” işlevi, müşterilerinin kaza anında ve daha sonrasında ne yapması gerektiğini ilgili adıma süratlice yönlendiren ekran ve hatırlatıcılar, sürecin baştan sona rahatlıkla tamamlanabilmesini sağlıyor.
Kullanıcıların gereksinim ve beklentilerinin, teknolojik gelişmeler ve yaşanılan gündeme bağlı olarak daima değişen ve bir daha formlandığı bu günlerde;
Cazibeli talebinin oluşturulması,
Çekicinin irtibat ayrıntılarının paylaşılması,
Pozisyonunun takibi,
Aracının gdolayıleceği servisin müşteri tarafınca seçilmesi,
İkame araç talebinde bulunabilmesi,
Tamir mühletinin uzaması halinde müşteriye ikame aracı için teklif sunulması ve araç sağlanması,
Küçük tamire ilişkin rezervasyonun oluşturulması ve tamirattaki aracın durumunun takip edilebilmesi,
Hasar ihbarının hasar yeri ve hasar fotoğrafları ile birlikte 50 saniyede yapılabilmesi ve aracını tamir ettirmiş müşterilerin servis ve fatura ayrıntıları ile hasar ihbarında bulunabilmesi uygulama kapsamında öne çıkan hizmetler içinde yer alıyor ayrıyeten;
Hasar belgesi açılmış araca ilişkin statü gösterimi ile hasar belgesinde meydana gelen tüm gelişmelerin görüntülenebilmesi,
Tamir sürecinin adım adım takip edilebilmesi,
Tüm hasar sürecine ilişkin evraklara anında ulaşılabilmesi ve eksik evrakların anında yüklenebilmesi,
Tamirat için servis bul hizmeti ile çıkarlı servisleri görüntüleme,
Pozisyon ya da poliçe kapsamına bakılırsa servis bilgisi izleme ve tüm bu süreçlerde anlık olarak bildirim ve SMS gönderimleri üzere özellikler ile de fark yaratıyor.
Hibya Haber Ajansı