Ticaret Bakanlığı Reklam Şurası, hava yolu nakliyatında emsal niteliğinde bir karara imza attı. Hava yolu şirketi Pegasus’a ilişkin biletini değiştirmek isteyen bir vatandaştan iki bilet içindeki toplam fiyat farkı olan 54 lira yerine cezalı biçimde 260 lira isteyince Ticaret Bakanlığı Reklam Heyetinden 114 bin TL ceza aldı. Şura, yapılan şikayet üzerine Pegasus tarafınca düzenlenen “tüm yurt içi ve yurt dışı uçuşlarda cezasız değişiklik hakkı” başlıklı kampanyaya uyulmadığını belirledi.
YÜKSEK FİYAT FARKI TÜKETİCİYİ YANILTIYOR
Kampanya uygulamasında değişiklik yapılan iki bilet içindeki fiyat farkından daha yüksek fiyatta bedeller talep edilmesinin açıkça tüketicileri aldatıcı, aldatıcı ve tüketicilerin deneyim ve bilgi eksikliklerini istismar edici nitelikte olduğuna karar verildi.
REKLAMLAR DURDURULDU
Pegasus’un, biletini yeni uçak biletleriyle değiştirmek isteyen vatandaştan 54 lira fark çıkmasına karşın 260 lira ödeme talep ettiği öğrenildi. Bunun üzerine tüketicinin mevcut açık biletini yeni bilete dönüştürmeyerek seyahat etmek istediği kente yeni uçak bileti satın aldığı ve yaşadığı mağduriyet kararı açık bilet iadesinin yapılmasını istediği, lakin bunun kabul edilmediği anlaşıldı. Vatandaş Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurusu sonucunda 996 lirayı faizi ile bir arada geri aldı. Şura, kampanya koşullarına uyulmamasının mevzuata ters ve tüketici mağduriyetine yol açıcı nitelikte olduğunu kararlaştırırken firmaya 114 bin 326 lira para cezası kesti ve kelam konusu reklamları durdurma sonucu aldı.
YÜKSEK FİYAT FARKI TÜKETİCİYİ YANILTIYOR
Kampanya uygulamasında değişiklik yapılan iki bilet içindeki fiyat farkından daha yüksek fiyatta bedeller talep edilmesinin açıkça tüketicileri aldatıcı, aldatıcı ve tüketicilerin deneyim ve bilgi eksikliklerini istismar edici nitelikte olduğuna karar verildi.
REKLAMLAR DURDURULDU
Pegasus’un, biletini yeni uçak biletleriyle değiştirmek isteyen vatandaştan 54 lira fark çıkmasına karşın 260 lira ödeme talep ettiği öğrenildi. Bunun üzerine tüketicinin mevcut açık biletini yeni bilete dönüştürmeyerek seyahat etmek istediği kente yeni uçak bileti satın aldığı ve yaşadığı mağduriyet kararı açık bilet iadesinin yapılmasını istediği, lakin bunun kabul edilmediği anlaşıldı. Vatandaş Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurusu sonucunda 996 lirayı faizi ile bir arada geri aldı. Şura, kampanya koşullarına uyulmamasının mevzuata ters ve tüketici mağduriyetine yol açıcı nitelikte olduğunu kararlaştırırken firmaya 114 bin 326 lira para cezası kesti ve kelam konusu reklamları durdurma sonucu aldı.