BenMelek
New member
Sonunda yardım edemeyen bir temsilciyle konuşmak için bir havaalanı müşteri hizmetleri hattında saatlerce beklemek. Bir temsilciye ulaşmak için günün yarısını beklemede geçirin. Yoğun bir terminalin ortasında bir bavula yaslanarak uyumak zorunda kalmak. Ve nihayet, sadece birkaç gün kalan bir uçuş için yeniden rezervasyon yapabilmek.
Uçarken yolcular için en kötü durum senaryoları arasındadırlar. Ve bazı dikkate değer durumlarda, gök gürültülü fırtınalar veya teknolojik aksaklıklar gibi görünüşte rutin olaylar kontrolden çıkarak binlerce insanı mahsur ve çaresiz bırakabilir.
Havayolu, Amerika Birleşik Devletleri’nin çoğunu etkileyen bir kış fırtınasından kurtulmak için mücadele ederken, bu hafta birçok Güneybatı yolcusunun kaderi buydu. Son günlerde binlerce Güneybatı uçuşu, diğer tüm havayollarından çok daha fazla ertelendi veya iptal edildi ve sosyal medyadaki şikayetler, müşteri hizmetlerinin ciddi bir yanıt vermediğini gösterdi.
İşte yolcuları mahsur bırakan ve hüsrana uğratan diğer bazı önemli havayolu erimelerine bir bakış.
Nisan 2017: Bir fırtına Delta’yı devirdi
Havayolunun ana merkezi olan Atlanta’yı vuran fırtınalar nedeniyle Delta, beş gün içinde 3.500’den fazla uçuşu iptal etti ve havayolu, personel ihtiyaçlarını karşılamak ve yolcuları yeniden rezerve etmek için mücadele ederken art arda gelen bir etki yarattı.
Fırtınalar Atlanta’da yalnızca birkaç saat sürdü, ancak Delta’nın ülke çapındaki iş gücü programını alt üst ettiler. Havayolunun ücretsiz pizza teklifi, mahsur kalan binlerce müşterinin moralini pek bozmaz.
Haziran 2021: Güneybatı’daki teknolojik sorunlar
İlk gece, hava durumu verileriyle ilgili bir sorun, Southwest’in güvenli bir şekilde uçmasını engelledi. Ertesi gün, “ağ bağlantısı” aksaklıkları olarak tanımlanan daha fazla teknolojik sorun havayolunu rahatsız etti ve uçuşlarının yarısını iptal etmeye veya ertelemeye zorladı.
Havayolu toparlanırken, günlerce kesintiye uğrayan uçuşlar devam etti ve koronavirüs kısıtlamalarının hafifletilmesiyle seyahat talebinin artmaya başladığı bir zamanda geldi.
Ekim 2021: Southwest için kötü bir hafta sonu
Bazı Boston Maratonu koşucularının planları da dahil olmak üzere uzun süredir devam eden planlar, Southwest’in bir hafta sonu boyunca 1.800’den fazla uçuşu iptal etmesiyle suya düştü. Havayolu, “Florida havalimanlarımızdaki hava zorlukları” ile başladı ve “aynı bölgedeki beklenmedik hava trafik kontrol sorunları” ile daha da kötüleşti.
Havayolu şirketi, pandemi öncesine göre daha az uçuş gerçekleştirmesinin durumu daha da kötüleştirdiğini söyledi.
Temmuz 2022: Kayıp çantalar Heathrow’da birikiyor
Londra’nın Heathrow Havalimanı’ndaki personel sıkıntısı, artan talep ve bir bagaj sistemi arızası ile birleşince, binlerce bagajın kaybolmasına neden oldu. Bir keresinde Delta, çantaları Amerika Birleşik Devletleri’ndeki sahipleriyle yeniden bir araya getirmek için Detroit’e giden bir uçağa 1.000 karaya oturmuş çanta yükledi.
Havaalanı, Eylül ayına kadar giden yolcu sayısını azaltacaktı, ancak yine de uzun kuyruklar ve kayıp bagajlarla mücadele ediyordu.
Uçarken yolcular için en kötü durum senaryoları arasındadırlar. Ve bazı dikkate değer durumlarda, gök gürültülü fırtınalar veya teknolojik aksaklıklar gibi görünüşte rutin olaylar kontrolden çıkarak binlerce insanı mahsur ve çaresiz bırakabilir.
Havayolu, Amerika Birleşik Devletleri’nin çoğunu etkileyen bir kış fırtınasından kurtulmak için mücadele ederken, bu hafta birçok Güneybatı yolcusunun kaderi buydu. Son günlerde binlerce Güneybatı uçuşu, diğer tüm havayollarından çok daha fazla ertelendi veya iptal edildi ve sosyal medyadaki şikayetler, müşteri hizmetlerinin ciddi bir yanıt vermediğini gösterdi.
İşte yolcuları mahsur bırakan ve hüsrana uğratan diğer bazı önemli havayolu erimelerine bir bakış.
Nisan 2017: Bir fırtına Delta’yı devirdi
Havayolunun ana merkezi olan Atlanta’yı vuran fırtınalar nedeniyle Delta, beş gün içinde 3.500’den fazla uçuşu iptal etti ve havayolu, personel ihtiyaçlarını karşılamak ve yolcuları yeniden rezerve etmek için mücadele ederken art arda gelen bir etki yarattı.
Fırtınalar Atlanta’da yalnızca birkaç saat sürdü, ancak Delta’nın ülke çapındaki iş gücü programını alt üst ettiler. Havayolunun ücretsiz pizza teklifi, mahsur kalan binlerce müşterinin moralini pek bozmaz.
Haziran 2021: Güneybatı’daki teknolojik sorunlar
İlk gece, hava durumu verileriyle ilgili bir sorun, Southwest’in güvenli bir şekilde uçmasını engelledi. Ertesi gün, “ağ bağlantısı” aksaklıkları olarak tanımlanan daha fazla teknolojik sorun havayolunu rahatsız etti ve uçuşlarının yarısını iptal etmeye veya ertelemeye zorladı.
Havayolu toparlanırken, günlerce kesintiye uğrayan uçuşlar devam etti ve koronavirüs kısıtlamalarının hafifletilmesiyle seyahat talebinin artmaya başladığı bir zamanda geldi.
Ekim 2021: Southwest için kötü bir hafta sonu
Bazı Boston Maratonu koşucularının planları da dahil olmak üzere uzun süredir devam eden planlar, Southwest’in bir hafta sonu boyunca 1.800’den fazla uçuşu iptal etmesiyle suya düştü. Havayolu, “Florida havalimanlarımızdaki hava zorlukları” ile başladı ve “aynı bölgedeki beklenmedik hava trafik kontrol sorunları” ile daha da kötüleşti.
Havayolu şirketi, pandemi öncesine göre daha az uçuş gerçekleştirmesinin durumu daha da kötüleştirdiğini söyledi.
Temmuz 2022: Kayıp çantalar Heathrow’da birikiyor
Londra’nın Heathrow Havalimanı’ndaki personel sıkıntısı, artan talep ve bir bagaj sistemi arızası ile birleşince, binlerce bagajın kaybolmasına neden oldu. Bir keresinde Delta, çantaları Amerika Birleşik Devletleri’ndeki sahipleriyle yeniden bir araya getirmek için Detroit’e giden bir uçağa 1.000 karaya oturmuş çanta yükledi.
Havaalanı, Eylül ayına kadar giden yolcu sayısını azaltacaktı, ancak yine de uzun kuyruklar ve kayıp bagajlarla mücadele ediyordu.